Question 1

Bagaimana cara memesan?

Accepted Answer

Kirim tanggal Anda via formulir, WhatsApp, atau email. Kami konfirmasi ketersediaan dalam dua jam saat siang di Bali. Deposit 30% mengamankan tanggal; sisanya dibayar 30 hari sebelum tiba.

Question 2

Metode pembayaran apa yang diterima?

Accepted Answer

Transfer bank (rupiah, dolar AS, euro, atau AUD) dan Wise. Pembayaran kartu menambah biaya proses 2.9%.

Question 3

Apakah deposit bisa dikembalikan?

Accepted Answer

Ya, refund penuh hingga 30 hari sebelum tiba. Refund 50% di 14–30 hari sebelumnya. Tidak refund di dalam 14 hari. Asuransi perjalanan disarankan.

Question 4

Kenapa pesan langsung daripada via situs listing?

Accepted Answer

Tamu langsung hemat 12–18% di tanggal yang sama. Vila yang sama, staf yang sama, tanpa biaya platform. Kami juga kirim upgrade kecil untuk tamu langsung.

Question 5

Apakah tarif per vila atau per orang?

Accepted Answer

Per vila, per malam. Hingga enam tamu sudah termasuk di setiap tarif. Tambahan tamu di atas enam tidak diperbolehkan, kami menjaga kapasitas sesuai desain properti.

Question 6

Apa yang termasuk dalam tarif?

Accepted Answer

Seluruh vila, hingga enam tamu, sarapan dimasak sesuai pesanan, pembersihan harian, antar-jemput bandara, Wi-Fi 600 Mbps, dan staf di vila 24/7. Paket Premium dan All-Inclusive menambah koki, sopir, spa, dan lainnya.

Question 7

Bisakah koki menyiapkan diet khusus?

Accepted Answer

Bisa, vegetarian, vegan, gluten-free, halal, kosher (dengan pemberitahuan), tanpa kacang, tanpa seafood. Beri tahu saat memesan dan kami siapkan menu sebelum Anda tiba.

Question 8

Apakah ada minimum menginap?

Accepted Answer

Tiga malam sepanjang tahun. Lima malam di high season (1 Juli–31 Agustus, 20 Desember–10 Januari).

Question 9

Apakah layanan laundry termasuk?

Accepted Answer

Ya, satu beban same-day per menginap termasuk di paket Premium dan All-Inclusive. Beban tambahan Rp80.000 per beban, kembali dalam 24 jam.

Question 10

Bisa sarapan di kamar?

Accepted Answer

Tentu. Beri tahu Pak Komang malam sebelumnya menu yang Anda inginkan dan jam pengiriman. Tidak ada biaya tambahan.

Question 11

Bisa tambah tempat tidur ekstra?

Accepted Answer

Kami punya satu rollaway dan satu boks bayi. Masing-masing Rp200.000 per menginap (bukan per malam). Kapasitas tetap maksimal enam tamu dewasa.

Question 12

Berapa jauh dari bandara?

Accepted Answer

Empat puluh lima menit berkendara (45 km). Kami atur penjemputan sebagai bagian dari setiap menginap, termasuk di semua paket.

Question 13

Apakah perlu mobil atau motor?

Accepted Answer

Tidak perlu. Sopir kami menjangkau sebagian besar yang ingin Anda lakukan. Sewa motor bisa diatur jika Anda lebih suka kendaraan sendiri.

Question 14

Bagaimana ke Ubud dari vila?

Accepted Answer

Sembilan puluh menit dengan sopir kami, tarif flat Rp850.000 pulang-pergi, termasuk hingga empat jam menunggu. Alternatif murah: pesan Grab Car (~Rp600.000 sekali jalan).

Question 15

Apakah anak-anak diterima?

Accepted Answer

Ya, anak-anak segala usia. Kami punya boks bayi, kursi tinggi, pelampung kolam, dan beberapa mainan. Beri tahu usia anak agar kami bisa siap.

Question 16

Bagaimana kebijakan hewan peliharaan?

Accepted Answer

Kami tidak menerima hewan peliharaan di properti ini. Mohon maaf.

Question 17

Bisa adakan acara di vila?

Accepted Answer

Acara kecil tenang diperbolehkan (≤12 orang, tanpa musik amplifier setelah jam 10 malam). Acara besar atas permintaan.

Question 18

Jam check-in dan check-out?

Accepted Answer

Check-in mulai jam 14:00. Check-out paling lambat jam 11:00. Early check-in dan late check-out biasanya bisa, tanya kami dan kami sesuaikan dengan jadwal pembersihan.

Question 19

Apakah air keran aman diminum?

Accepted Answer

Kami punya sistem filter tiga lapis di keran utama dan isi ulang botol kaca di setiap suite setiap hari. Aman langsung diminum dari keran. Vila kami bebas botol plastik.

Question 20

Apakah ada perlindungan nyamuk?

Accepted Answer

Setiap suite punya kasa terpasang, kipas langit-langit, dan repellent colok termasuk. Kami bisa pasang kelambu di tempat tidur Anda atas permintaan, tanpa biaya.

Question 21

Apakah ada AC di setiap kamar?

Accepted Answer

Ya, AC inverter senyap di ketiga suite dan area ruang tamu/makan, atur sesuai preferensi Anda. Dek kolam dan paviliun yoga terbuka dengan kipas langit-langit.

Question 22

Bisa atur makan malam pribadi di dek?

Accepted Answer

Bisa, menu tasting oleh Pak Komang di dek sunset, bunga di meja, musik bila Anda mau. Mulai Rp1.200.000 untuk berdua, termasuk semua makanan dan sebotol anggur.

Question 23

Apakah ada paket bulan madu atau anniversary?

Accepted Answer

Tentu. Beri tahu kami momennya saat memesan dan kami atur welcome bottle, sesi spa di vila, dan satu malam makan malam pribadi. Paket berkisar Rp2.500.000–Rp4.500.000 tergantung lama menginap.

Pertanyaan, terjawab.

Pemesanan & pembayaran

Menginap & layanan

Lokasi & perjalanan

Kebijakan

Kesehatan & kenyamanan

Perayaan & permintaan khusus